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Alerte Énergie
Arnaque TotalEnergies : reconnaître un faux mail ou SMS
Les faux emails TotalEnergies de remboursement ou de coupure sont très courants. Apprenez à les reconnaître pour ne pas vous faire piéger.
Attention aux faux remboursements : TotalEnergies ne demande jamais vos coordonnées bancaires pour vous rembourser. Les remboursements sont automatiques ou envoyés par chèque.
Reconnaître un email TotalEnergies frauduleux
Email suspect
- Un trop-perçu ou un remboursement annoncé, que vous n'avez pas demandé
- Un lien à suivre pour percevoir la somme, plutôt qu'un virement automatique
- Demande de numéro de carte bancaire
- Une coupure annoncée pour le lendemain, alors qu'une vraie procédure laisse un délai et arrive par courrier
- Un expéditeur qui accole le nom du fournisseur à un autre mot, au lieu du domaine officiel totalenergies.fr
Communication authentique
- Vient de @totalenergies.fr
- Mentionne votre nom et référence client
- Invite à consulter l'espace client
- Pas de demande de coordonnées bancaires
- Remboursements par prélèvement ou chèque
Arnaques TotalEnergies les plus fréquentes
Email de facture exceptionnellement basse à confirmer
Notification de changement de fournisseur
SMS de remboursement en attente
Offre de souscription à prix cassé
Signaux d'alerte
Expéditeur hors @totalenergies.fr
Lien vers site non-totalenergies
Offre trop belle pour être vraie
Demande d'informations bancaires par email
Règles d'or pour votre fournisseur d'énergie
Vérifiez sur totalenergies.fr/clients
TotalEnergies ne demande pas vos infos par email
Méfiez-vous des offres exceptionnelles
Contactez le 09 70 80 69 69
TotalEnergies peut-il couper mon électricité/gaz ?
La coupure pour impayé est très encadrée par la loi :
- Plusieurs relances par courrier obligatoires
- Délai minimum de 20 jours après mise en demeure
- Interdiction de coupure pendant la trêve hivernale (1er nov - 31 mars)
- Jamais de menace par email ou SMS
Questions fréquentes
Une offre TotalEnergies à -50% par email est-elle vraie ?▼
Probablement pas. Les vraies offres sont sur le site officiel. Une réduction aussi importante par email est suspecte.
Contacter TotalEnergies
Le vrai service client ne se trouve jamais dans un email ou SMS non sollicité : utilisez uniquement votre espace client officiel ou le numéro figurant sur votre facture.
Reçu un email TotalEnergies suspect ?
Vérifiez instantanément s'il s'agit d'une arnaque.
Analyser le messageVous avez reçu un faux message TotalEnergies — et maintenant ?
Ce message n'est probablement pas le dernier : les adresses ciblées le sont durablement. Nos comparatifs indépendants pour réduire le risque à la source :