EDF
Alerte Énergie
Arnaque EDF : reconnaître un faux mail ou SMS
Les faux emails EDF de remboursement ou de coupure sont très courants. Apprenez à les reconnaître pour ne pas vous faire piéger.
Attention aux faux remboursements : EDF ne demande jamais vos coordonnées bancaires pour vous rembourser. Les remboursements sont automatiques ou envoyés par chèque.
Reconnaître un email EDF frauduleux
Email suspect
- Un trop-perçu ou un remboursement annoncé, que vous n'avez pas demandé
- Un lien à suivre pour percevoir la somme, plutôt qu'un virement automatique
- Demande de numéro de carte bancaire
- Une coupure annoncée pour le lendemain, alors qu'une vraie procédure laisse un délai et arrive par courrier
- Un expéditeur qui accole le nom du fournisseur à un autre mot, au lieu du domaine officiel edf.fr
Communication authentique
- Vient de @edf.fr
- Mentionne votre nom et référence client
- Invite à consulter l'espace client
- Pas de demande de coordonnées bancaires
- Remboursements par prélèvement ou chèque
Arnaques EDF les plus fréquentes
Email de remboursement de trop-perçu (montants crédibles : 87,40 €, 124,60 €…)
Notification de coupure imminente pour impayé sous 48 h
Faux chèque énergie à « activer » en ligne (il arrive automatiquement par courrier)
Fausse régularisation après une « erreur de relevé de compteur »
SMS de mise à jour de compteur Linky
Offre de réduction tarifaire exceptionnelle
Signaux d'alerte
Expéditeur hors @edf.fr
Domaine qui accole « edf » à un autre mot, au lieu du domaine officiel de l entreprise
Lien ne pointant pas vers edf.fr
Demande de coordonnées bancaires pour remboursement
Menace de coupure sous 24h
Facture en pièce jointe : EDF dépose vos factures dans l'espace client
Règles d'or pour votre fournisseur d'énergie
EDF ne coupe pas l'électricité par email : mise en demeure et délai légal obligatoires, et jamais pendant la trêve hivernale
Les remboursements sont automatiques ou par chèque, votre RIB est déjà connu
Vérifiez sur particulier.edf.fr (tapez l'adresse vous-même)
Le chèque énergie arrive par courrier : seul site officiel chequeenergie.gouv.fr
Transférez les emails frauduleux à [email protected] et les SMS au 33700
Contactez le 09 69 32 15 15
EDF peut-il couper mon électricité/gaz ?
La coupure pour impayé est très encadrée par la loi :
- Plusieurs relances par courrier obligatoires
- Délai minimum de 20 jours après mise en demeure
- Interdiction de coupure pendant la trêve hivernale (1er nov - 31 mars)
- Jamais de menace par email ou SMS
Questions fréquentes
EDF peut-il m'envoyer un remboursement par email ?▼
EDF peut notifier un remboursement mais ne demande jamais vos coordonnées bancaires. Les remboursements sont automatiques ou par chèque.
EDF peut-il couper mon électricité par email ?▼
Non, EDF envoie des lettres recommandées et plusieurs relances avant toute coupure. Jamais de menace par email.
Le chèque énergie peut-il être envoyé par email ?▼
Non, il est envoyé automatiquement par courrier postal, sans aucune démarche. Tout email demandant de l'« activer » ou de saisir vos coordonnées est une arnaque ; le seul site officiel est chequeenergie.gouv.fr.
Comment signaler un phishing EDF ?▼
Transférez l'email à [email protected], le SMS au 33700, et signalez le site sur internet-signalement.gouv.fr. En cas de doute sur votre compte, appelez EDF au 3004.
Contacter EDF
edf.frEspace client : particulier.edf.frSignalement : [email protected]Service client : 3004Signalement SMS : 33700
Le vrai service client ne se trouve jamais dans un email ou SMS non sollicité : utilisez uniquement votre espace client officiel ou le numéro figurant sur votre facture.
Vous avez reçu un faux message EDF — et maintenant ?
Ce message n'est probablement pas le dernier : les adresses ciblées le sont durablement. Nos comparatifs indépendants pour réduire le risque à la source :