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Alerte Énergie
Arnaque GRDF : reconnaître un faux mail ou SMS
Les faux emails GRDF de remboursement ou de coupure sont très courants. Apprenez à les reconnaître pour ne pas vous faire piéger.
Attention aux faux remboursements : GRDF ne demande jamais vos coordonnées bancaires pour vous rembourser. Les remboursements sont automatiques ou envoyés par chèque.
Reconnaître un email GRDF frauduleux
Email suspect
- Un trop-perçu ou un remboursement annoncé, que vous n'avez pas demandé
- Un lien à suivre pour percevoir la somme, plutôt qu'un virement automatique
- Demande de numéro de carte bancaire
- Une coupure annoncée pour le lendemain, alors qu'une vraie procédure laisse un délai et arrive par courrier
- Un expéditeur qui accole le nom du fournisseur à un autre mot, au lieu du domaine officiel grdf.fr
Communication authentique
- Vient de @grdf.fr
- Mentionne votre nom et référence client
- Invite à consulter l'espace client
- Pas de demande de coordonnées bancaires
- Remboursements par prélèvement ou chèque
Arnaques GRDF les plus fréquentes
Email de diagnostic gaz obligatoire payant
SMS de mise à jour du compteur Gazpar
Notification de fuite de gaz nécessitant intervention payante
Appel pour un "audit énergétique gratuit" avec frais cachés
Signaux d'alerte
Domaine différent de @grdf.fr
Demande de paiement pour un diagnostic
Technicien sans rendez-vous et sans badge
Pression pour signer un contrat immédiatement
Règles d'or pour votre fournisseur d'énergie
GRDF ne facture pas le remplacement du compteur Gazpar
Les diagnostics obligatoires sont gratuits
Vérifiez l'identité des techniciens (badge + rendez-vous)
Contactez le 0 800 47 33 33 (gratuit) en cas de doute
GRDF peut-il couper mon électricité/gaz ?
La coupure pour impayé est très encadrée par la loi :
- Plusieurs relances par courrier obligatoires
- Délai minimum de 20 jours après mise en demeure
- Interdiction de coupure pendant la trêve hivernale (1er nov - 31 mars)
- Jamais de menace par email ou SMS
Questions fréquentes
Le remplacement du compteur Gazpar est-il payant ?▼
Non, le remplacement par GRDF est entièrement gratuit. Toute demande de paiement est une arnaque.
Contacter GRDF
Le vrai service client ne se trouve jamais dans un email ou SMS non sollicité : utilisez uniquement votre espace client officiel ou le numéro figurant sur votre facture.
Vous avez reçu un faux message GRDF — et maintenant ?
Ce message n'est probablement pas le dernier : les adresses ciblées le sont durablement. Nos comparatifs indépendants pour réduire le risque à la source :