Arnaque SFR : reconnaître un faux mail ou SMS

Q: Comment signaler un phishing SFR ?

Transférez l'email à emailsuspect@sc.sfr.fr et les SMS frauduleux au 33700. Si vous avez saisi vos identifiants, changez immédiatement votre mot de passe SFR.

Les escrocs usurpent l'identité de SFR avec de fausses factures et alertes de compte. Voici comment détecter ces tentatives.

Rappel : SFR n'envoie jamais de facture avec un lien de paiement direct. Vos factures sont dans votre espace client.

Vrai ou faux email SFR ?

Email frauduleux

XDe: facture@sfr-service.com

XObjet: URGENT - Facture impayée de 89,99€

X"Payez sous 24h ou votre ligne sera coupée"

XLien vers: sfr-paiement.site

Email authentique

✓De: @sfr.fr

✓Votre prénom et nom corrects

✓Invitation à consulter l'espace client

✓Pas de menace de coupure immédiate

Ce que SFR ne fait JAMAIS

Menacer de couper votre ligne par email
Demander vos coordonnées bancaires par email
Envoyer un lien de paiement direct
Appeler pour demander vos identifiants

Arnaques SFR courantes

Email de facture en souffrance à régler immédiatement

Variante RED by SFR : « forfait suspendu, mettez à jour votre paiement »

SMS de colis SFR avec petits frais à régler

Notification de problème avec la box SFR

SMS d'offre spéciale avec lien piégé

Demande de mise à jour du moyen de paiement

Exemples réels d'expéditeurs frauduleux SFR

Ces adresses ont été relevées dans de véritables tentatives de phishing usurpant SFR. Si l'expéditeur de votre message y figure ou y ressemble, c'est une arnaque.

« [email protected] »

Adresses citées à titre préventif : n'y répondez jamais et ne cliquez sur aucun de leurs liens.

Signaux d'alerte d'un faux email SFR

Domaine autre que @sfr.fr, @red-by-sfr.fr ou @news.sfr.fr

Domaine fantaisiste (sfr-facture.com, espace-sfr.fr, red-mobile.com)

URL ne commençant pas par sfr.fr

Menace de coupure de ligne sous 24h

Demande de coordonnées bancaires complètes

Aucun numéro client ni numéro de facture dans le message

Phishing télécom en chiffres

16%

des arnaques opérateurs

340€

préjudice moyen

5 800

signalements / mois

Protégez-vous des arnaques SFR

Gérez votre compte sur espace-client.sfr.fr ou l'app SFR & Moi

SFR ne menace jamais de coupure par email

Transférez les messages suspects à [email protected]

Contactez le 1023 pour vérifier

Les factures sont dans votre espace client

Questions fréquentes

SFR peut-il couper ma ligne pour une facture impayée en 24h ?▼

Non, SFR envoie plusieurs relances par courrier avant toute coupure. Une menace par email est suspecte.

RED by SFR m'envoie un SMS de renouvellement de forfait, est-ce normal ?▼

Méfiance : RED communique très peu par SMS et jamais avec un lien de paiement. Gérez votre forfait uniquement sur espace-client.red-by-sfr.fr ou l'application.

Comment signaler un phishing SFR ?▼

Transférez l'email à [email protected] et les SMS frauduleux au 33700. Si vous avez saisi vos identifiants, changez immédiatement votre mot de passe SFR.