Alerte Opérateur

Arnaque Free : reconnaître un faux mail ou SMS

Les escrocs usurpent l'identité de Free avec de fausses factures et alertes de compte. Voici comment détecter ces tentatives.

Rappel : Free n'envoie jamais de facture avec un lien de paiement direct. Vos factures sont dans votre espace client.

Vrai ou faux email Free ?

Email frauduleux

XDe: facture@free-service.com

XObjet: URGENT - Facture impayée de 89,99€

X"Payez sous 24h ou votre ligne sera coupée"

XLien vers: free-paiement.site

Email authentique

✓De: @free.fr

✓Votre prénom et nom corrects

✓Invitation à consulter l'espace client

✓Pas de menace de coupure immédiate

Ce que Free ne fait JAMAIS

Menacer de couper votre ligne par email
Demander vos coordonnées bancaires par email
Envoyer un lien de paiement direct
Appeler pour demander vos identifiants

Arnaques Free courantes

Email de facture avec montant anormalement élevé ou prélèvement « échoué »

Fausse « mise à jour de sécurité » de la Freebox (elles sont automatiques)

Faux trop-perçu Free à réclamer avec vos coordonnées bancaires

Faux concours « vous avez gagné une Freebox Pop » à confirmer

SMS de mise à jour de paiement obligatoire

Offre de migration Freebox avec lien suspect

Exemples réels d'expéditeurs frauduleux Free

Ces adresses ont été relevées dans de véritables tentatives de phishing usurpant Free. Si l'expéditeur de votre message y figure ou y ressemble, c'est une arnaque.

« [email protected] »

Adresses citées à titre préventif : n'y répondez jamais et ne cliquez sur aucun de leurs liens.

Signaux d'alerte d'un faux email Free

Expéditeur hors @free.fr, @freetelecom.fr ou @iliad.fr

Domaine fantaisiste (free-mobile.com, free-facture.fr, espace-free.fr)

Lien vers site non-free.fr

Demande de code de carte bancaire

Facture absente de votre espace abonné

Aucun identifiant ni numéro de ligne mentionné dans le message

Phishing télécom en chiffres

14%

des arnaques opérateurs

310€

préjudice moyen

4 900

signalements / mois

Protégez-vous des arnaques Free

Consultez vos factures sur mon.free.fr

Free ne demande jamais vos codes bancaires

Les trop-perçus sont crédités automatiquement sur la facture suivante

Les vrais emails Free viennent de @freetelecom.fr et mentionnent vos références client

Transférez les emails frauduleux à [email protected]

Contactez le 32 44 en cas de doute

Questions fréquentes

Free peut-il m'envoyer une facture par email ?▼

Free notifie les factures mais elles sont consultables sur mon.free.fr. Toute demande de paiement direct par email est suspecte.

Free m'annonce un trop-perçu à réclamer, est-ce vrai ?▼

Non : Free crédite automatiquement les trop-perçus sur la facture suivante et ne demande jamais de coordonnées bancaires pour un remboursement. Supprimez le message.

Comment Free me contacte-t-il en cas de vrai problème de paiement ?▼

Par courrier, par notification dans votre espace abonné, ou par email @freetelecom.fr mentionnant vos informations client — jamais par SMS avec un lien raccourci.