Alerte grande distribution

Arnaque Fnac : reconnaître un faux mail ou SMS

Faux bons d'achat, jeux-concours bidons, SMS frauduleux... Les arnaques au nom de Fnac explosent. Ne vous faites pas piéger.

Attention : Fnac n'offre PAS de bons de 500€ par SMS ou email. Ces messages sont des arnaques !

Les arnaques Fnac les plus courantes

Faux bon d'achat

"Félicitations ! Vous avez gagné un bon Fnac de 500€ ! Réclamez-le maintenant ➜"

Fnac ne donne jamais de bons par SMS/email non sollicité

Faux sondage rémunéré

"Répondez à notre sondage Fnac et recevez 90€ ! Plus que 3 places disponibles..."

Les vrais sondages ne demandent pas vos coordonnées bancaires

Email de confirmation de commande non passée

Notification de carte fidélité avec avoirs à récupérer

SMS de livraison Fnac avec frais supplémentaires

Faux bon de réduction de 50€ à activer

Où trouver les VRAIES offres Fnac

Dans l'application officielle
Téléchargée depuis l'App Store ou Google Play uniquement
Sur fnac.com
Tapez l'adresse vous-même, ne cliquez pas sur les liens
Dans votre espace fidélité
Les vrais bons sont crédités sur votre carte de fidélité

Comment reconnaître une arnaque Fnac

Expéditeur différent de @fnac.com

Commande non visible dans votre espace client

Lien ne pointant pas vers fnac.com

Demande de coordonnées bancaires pour un remboursement

4 200

signalements / mois

280€

perte moyenne

14%

des arnaques retail

Se protéger des arnaques Fnac

Vérifiez vos commandes sur fnac.com/compte

La Fnac ne demande pas de payer par SMS pour livrer

Les bons de réduction sont dans votre compte fidélité

Contactez le 0 825 020 020 en cas de doute

Questions fréquentes

La Fnac peut-elle m'envoyer un bon de réduction par email ?▼

La Fnac peut envoyer des offres mais elles sont toujours vérifiables dans votre espace client. Un bon uniquement par email est suspect.

J'ai reçu un SMS Fnac du 38001, est-ce une arnaque ?▼

Un numéro court comme le 38001 ne garantit pas l'authenticité : ces plateformes d'envoi de SMS sont aussi détournées par des escrocs. Ne vous fiez pas au numéro mais au contenu : lien hors fnac.com, frais à payer ou bon d'achat inattendu = faux SMS. Vérifiez sur fnac.com et transférez le message au 33700.