Alerte Service Public

Arnaque Ameli : reconnaître un faux mail ou SMS

Des escrocs usurpent l'identité de Ameli (Assurance Maladie) pour voler vos données personnelles et bancaires.

Ameli (Assurance Maladie) ne vous demandera JAMAIS vos coordonnées bancaires par email, SMS ou téléphone.

Ce que Ameli (Assurance Maladie) ne fait JAMAIS

Demander votre numéro de carte bancaire
Envoyer un lien de paiement par email/SMS
Menacer de sanctions immédiates
Appeler pour demander vos identifiants
Proposer un remboursement avec un lien
Demander de rappeler un numéro surtaxé

Arnaques Ameli (Assurance Maladie) les plus répandues

SMS « votre carte Vitale arrive à expiration / doit être renouvelée » avec lien de mise à jour

Faux message poussant à installer l'appli Carte Vitale en dehors des stores officiels

Email de remboursement de soins en attente à « confirmer » avec vos coordonnées bancaires

Demande de frais d'envoi (4,90 €) pour une nouvelle carte Vitale — elle est gratuite

Faux questionnaire santé Ameli promettant une carte cadeau de 500 €

Menace de suspension de vos droits sous 48 h sans « mise à jour » du dossier

Exemples réels d'expéditeurs frauduleux Ameli

Ces adresses ont été relevées dans de véritables tentatives de phishing usurpant Ameli. Si l'expéditeur de votre message y figure ou y ressemble, c'est une arnaque.

« [email protected] »

Adresses citées à titre préventif : n'y répondez jamais et ne cliquez sur aucun de leurs liens.

Chiffres clés des fraudes Ameli (Assurance Maladie)

14 000

signalements mensuels

850€

préjudice moyen

30%

des phishing institutionnels

Source : Cybermalveillance.gouv.fr, ANSSI - 2024

Comment vérifier un message de Ameli (Assurance Maladie)

Points à vérifier

Expéditeur hors @assurance-maladie.fr ou @ameli.fr
Domaine contenant « ameli » mais finissant autrement (ameli-assurance.com, ameli-gouv.net)
Lien ne pointant pas vers ameli.fr
Demande de numéro de carte bancaire
Renouvellement de carte Vitale payant (c'est gratuit)
Urgence artificielle : remboursement « annulé » ou droits « suspendus » sous 48 h

Réflexes de protection

Ameli ne demande jamais de payer pour la carte Vitale
Les remboursements sont automatiques : aucun clic n'est nécessaire pour les « débloquer »
L'appli Carte Vitale s'installe uniquement depuis l'App Store ou Google Play, jamais via un lien SMS
Vérifiez sur ameli.fr avec FranceConnect
Transférez les emails suspects à [email protected] et les SMS au 33700
Contactez le 36 46 en cas de doute

Le seul site officiel

L'unique adresse officielle est ameli.fr

• Toutes les démarches se font sur ce site
• Votre espace personnel contient vos vraies notifications
• Utilisez FranceConnect pour vous connecter en sécurité

Accéder à ameli.fr

Questions fréquentes

J'ai reçu un SMS « carte Vitale à renouveler », est-ce une arnaque ?▼

Oui. La carte Vitale n'expire pas et ne se renouvelle jamais via un lien SMS. Sa mise à jour annuelle se fait gratuitement en pharmacie ou en borne, et l'appli Carte Vitale se télécharge uniquement sur les stores officiels.

L'Assurance Maladie peut-elle demander ma carte bancaire ?▼

Jamais. L'Assurance Maladie connaît déjà votre RIB et ne demande jamais de coordonnées bancaires par email ou SMS.

Faut-il payer pour renouveler sa carte Vitale ?▼

Non, le renouvellement de la carte Vitale est toujours gratuit. Toute demande de paiement est une arnaque.

Comment reconnaître un vrai email d'Ameli ?▼

Les messages authentiques viennent de @assurance-maladie.fr, ne révèlent pas leur contenu dans l'email et vous invitent à vous connecter vous-même sur ameli.fr ou l'appli. Tout lien de « confirmation » de remboursement est frauduleux.

Que faire si j'ai donné mes coordonnées sur un faux site Ameli ?▼

Changez votre mot de passe ameli, prévenez votre banque si vous avez saisi une carte ou un RIB, surveillez vos remboursements et signalez l'arnaque sur cybermalveillance.gouv.fr.